VERSAND- & STORNIERUNGSRICHTLINIE

VERSANDRICHTLINIE

Versandziele

Wir versenden eBikes derzeit in folgende Länder:

• Deutschland
• Niederlande
• Polen

Sollte Ihr Land nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Bestellabwicklung

• Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
• Die Bearbeitung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
• Die Bearbeitungszeit kann sich an Wochenenden, Feiertagen oder während Werbeaktionen verlängern.
• Unmittelbar nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Versandzeit

Unsere Standardlieferzeit beträgt 15–30 Kalendertage ab dem Versanddatum Ihrer Bestellung.

Die Lieferzeiten sind nur Schätzungen und können abweichen aufgrund von:

• Zollabfertigung
• Feiertagen
• Wetterbedingungen
• Transportverzögerungen
• Unerwarteten Logistikproblemen

Im Falle einer erheblichen Verzögerung wird Sie unser Kundenservice-Team auf dem Laufenden halten.

Versandkosten

Wir bieten stolz KOSTENLOSEN Standardversand für alle eBike-Bestellungen an, die nach Deutschland, in die Niederlande und nach Polen geliefert werden.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, werden beim Checkout keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

Maximale Bestellmenge

Kunden können über unseren Online-Shop bis zu 5 eBikes pro Bestellung kaufen.

Wenn Sie mehr als fünf eBikes kaufen möchten, kontaktieren Sie bitte unser Vertriebsteam für ein individuelles Angebot und eine Versandvereinbarung.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren sichere Online-Zahlungen über:

• PayPal

Bestellungen werden erst bearbeitet, nachdem die Zahlung erfolgreich autorisiert wurde.

Versandpartner

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um eine sichere und pünktliche Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

Der Versanddienstleister kann je nach Zielort, Produktverfügbarkeit und betrieblichen Anforderungen variieren.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie:

• Eine Versandbestätigung per E-Mail
• Eine Sendungsnummer (soweit verfügbar)

Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv wird.

Lieferinformationen

Bitte stellen Sie sicher, dass die beim Checkout angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

• Bei Bedarf sollte jemand anwesend sein, um die Sendung entgegenzunehmen.
• Falsche oder unvollständige Adressen können zu Lieferverzögerungen oder zusätzlichen Versandkosten führen.

Fehlgeschlagene Zustellungen

Wenn die Zustellung nicht abgeschlossen werden kann, weil:

• der Empfänger nicht verfügbar ist.
• die Lieferadresse falsch ist.
• die Sendung abgelehnt wird.

Bevor die Sendung erneut zugestellt werden kann, können zusätzliche Versand- oder Bearbeitungskosten anfallen.

Zoll, Abgaben & Steuern

Bestellungen, die innerhalb Deutschlands, der Niederlande und Polens versandt werden, enthalten die gesetzlich vorgeschriebenen Steuern.

Sollten aufgrund von Änderungen lokaler Vorschriften zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder behördliche Gebühren anfallen, liegen diese, sofern nicht anders angegeben, in der Verantwortung des Kunden.

Beschädigte Sendungen

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt:

1. Überprüfen Sie das Paket vor Annahme der Lieferung.
2. Machen Sie klare Fotos von Paket und Produkt.
3. Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Wir werden den Vorfall gemeinsam mit dem Versanddienstleister untersuchen und eine angemessene Lösung bereitstellen.

Verlorene Sendungen

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir werden mit dem Logistikdienstleister zusammenarbeiten, um die Sendung zu untersuchen und Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.

Wichtiger Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Verzögerungen durch Zollabfertigung, Wetterbedingungen, Feiertage, Transportdienstleister oder andere Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle können die Lieferpläne beeinträchtigen.