POLITYKA WYSYŁKI I ANULOWANIA

POLITYKA WYSYŁKI

Kierunki wysyłki

Obecnie wysyłamy rowery elektryczne do następujących krajów:

• Niemcy
• Holandia
• Polska

Jeśli Twojego kraju nie ma na liście, prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

Realizacja zamówienia

• Zamówienia są realizowane po pomyślnym potwierdzeniu płatności.
• Realizacja zwykle trwa 1–3 dni robocze.
• Czas realizacji może się wydłużyć w weekendy, święta lub podczas akcji promocyjnych.
• Po dokonaniu zakupu natychmiast otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Czas dostawy

Nasz standardowy czas dostawy wynosi 15–30 dni kalendarzowych od daty wysyłki zamówienia.

Czasy dostawy są jedynie szacunkowe i mogą się różnić z powodu:

• Odprawy celnej
• Dni świątecznych
• Warunków pogodowych
• Opóźnień transportowych
• Nieprzewidzianych problemów logistycznych

W przypadku znacznego opóźnienia nasz zespół obsługi klienta będzie Cię informować na bieżąco.

Koszty wysyłki

Z przyjemnością oferujemy BEZPŁATNĄ standardową wysyłkę na wszystkie zamówienia rowerów elektrycznych dostarczane do Niemiec, Holandii i Polski.

Podczas finalizacji zamówienia nie zostaną doliczone żadne dodatkowe koszty wysyłki, chyba że zostanie to wyraźnie zaznaczone.

Maksymalna liczba sztuk w zamówieniu

Klienci mogą zakupić do 5 rowerów elektrycznych w jednym zamówieniu w naszym sklepie internetowym.

Jeśli chcesz zakupić więcej niż pięć rowerów elektrycznych, skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży w celu ustalenia indywidualnej wyceny i warunków wysyłki.

Metody płatności

Akceptujemy bezpieczne płatności online za pośrednictwem:

• PayPal

Zamówienia zostaną zrealizowane dopiero po pomyślnej autoryzacji płatności.

Partnerzy logistyczni

Współpracujemy z zaufanymi partnerami logistycznymi, aby zapewnić bezpieczną i terminową dostawę Twojego zamówienia.

Przewoźnik może się różnić w zależności od miejsca docelowego, dostępności produktu i wymogów operacyjnych.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz:

• E-mail z potwierdzeniem wysyłki
• Numer śledzenia przesyłki (jeśli dostępny)

Aktywacja informacji o śledzeniu może zająć do 48 godzin.

Informacje o dostawie

Upewnij się, że adres dostawy podany podczas finalizacji zamówienia jest pełny i poprawny.

• W razie potrzeby ktoś powinien być dostępny, aby odebrać przesyłkę.
• Nieprawidłowe lub niekompletne adresy mogą skutkować opóźnieniami w dostawie lub dodatkowymi kosztami wysyłki.

Nieudane doręczenia

Jeśli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu:

• Niedostępności odbiorcy.
• Nieprawidłowego adresu dostawy.
• Odmowy przyjęcia przesyłki.

Przed ponowną próbą doręczenia mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty za wysyłkę lub obsługę.

Cło, opłaty i podatki

Zamówienia wysyłane w obrębie Niemiec, Holandii i Polski zawierają obowiązujące podatki, tam gdzie wymaga tego prawo.

Jeśli w wyniku zmian w lokalnych przepisach powstaną dodatkowe cła, opłaty importowe lub opłaty państwowe, obciążają one klienta, chyba że wskazano inaczej.

Uszkodzone przesyłki

Jeśli Twoja paczka dotrze uszkodzona:

1. Sprawdź paczkę przed przyjęciem dostawy.
2. Zrób wyraźne zdjęcia paczki i produktu.
3. Powiadom nas w ciągu 48 godzin od otrzymania zamówienia.

Zbadamy sprawę wspólnie z przewoźnikiem i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

Zaginione przesyłki

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w oczekiwanym terminie dostawy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Będziemy współpracować z dostawcą usług logistycznych, aby zbadać przesyłkę i pomóc Ci rozwiązać problem.

Ważna informacja: Czasy dostawy są jedynie szacunkowe i nie są gwarantowane. Opóźnienia spowodowane odprawą celną, warunkami pogodowymi, dniami świątecznymi, dostawcami usług transportowych lub innymi okolicznościami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą mogą wpłynąć na harmonogram dostaw.