FORSENDELSES- & ANNULLERINGSPOLITIK

FORSENDELSESPOLITIK

Forsendelsesdestinationer

Vi sender i øjeblikket elcykler til følgende lande:

• Tyskland
• Holland
• Polen

Hvis dit land ikke er anført, bedes du kontakte os, inden du afgiver din ordre.

Ordrebehandling

• Ordrer behandles efter bekræftet betaling.
• Behandling tager normalt 1–3 hverdage.
• Behandlingstiden kan blive længere i weekender, på helligdage eller under kampagner.
• En ordrebekræftelse sendes til din e-mail umiddelbart efter dit køb.

Leveringstid

Vores standard leveringstid er 15–30 kalenderdage fra den dato, din ordre afsendes.

Leveringstider er kun estimater og kan variere på grund af:

• Toldbehandling
• Helligdage
• Vejrforhold
• Transportforsinkelser
• Uforudsete logistikproblemer

I tilfælde af væsentlig forsinkelse holder vores kundeserviceteam dig informeret.

Forsendelsesomkostninger

Vi tilbyder med glæde GRATIS standardforsendelse på alle elcykel-ordrer, der leveres til Tyskland, Holland og Polen.

Der tilføjes ikke yderligere forsendelsesomkostninger ved checkout, medmindre det er tydeligt angivet.

Maksimalt ordreantal

Kunder kan købe op til 5 elcykler pr. ordre via vores webshop.

Ønsker du at købe mere end fem elcykler, bedes du kontakte vores salgsteam for et tilpasset tilbud og forsendelsesaftale.

Betalingsmetoder

Vi accepterer sikre onlinebetalinger via:

• PayPal

Ordrer behandles først, når betalingen er godkendt.

Forsendelsespartnere

Vi samarbejder med pålidelige logistikpartnere for at sikre sikker og rettidig levering af din ordre.

Transportøren kan variere afhængigt af destination, produkttilgængelighed og driftsmæssige krav.

Sporing af ordre

Når din ordre er afsendt, modtager du:

• En forsendelsesbekræftelse på e-mail
• Et sporingsnummer (hvor tilgængeligt)

Sporingsoplysninger kan tage op til 48 timer at blive aktive.

Leveringsoplysninger

Sørg for, at leveringsadressen, du angiver ved checkout, er fuldstændig og korrekt.

• Nogen bør være tilgængelig til at modtage forsendelsen, hvis nødvendigt.
• Forkerte eller ufuldstændige adresser kan medføre leveringsforsinkelser eller ekstra forsendelsesomkostninger.

Mislykkede leveringer

Hvis levering ikke kan gennemføres, fordi:

• Modtageren ikke er til stede.
• Leveringsadressen er forkert.
• Forsendelsen bliver afvist.

Der kan blive tilføjet ekstra forsendelses- eller håndteringsgebyrer, før forsendelsen kan genleveres.

Told, afgifter & skatter

Ordrer, der sendes inden for Tyskland, Holland og Polen, inkluderer gældende skatter, hvor det er lovpligtigt.

Hvis der opstår yderligere toldafgifter, importgebyrer eller offentlige gebyrer som følge af ændringer i lokale regler, er det kundens ansvar, medmindre andet er angivet.

Beskadigede forsendelser

Hvis din pakke ankommer beskadiget:

1. Undersøg pakken, før du accepterer leveringen.
2. Tag tydelige billeder af pakken og produktet.
3. Giv os besked inden for 48 timer efter modtagelse af din ordre.

Vi vil undersøge sagen sammen med transportøren og tilbyde en passende løsning.

Bortkomne forsendelser

Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede leveringsperiode, bedes du kontakte vores kundeservice.

Vi vil samarbejde med logistikudbyderen om at undersøge forsendelsen og hjælpe dig med at løse problemet.

Vigtig meddelelse: Leveringstider er estimater og ikke garanteret. Forsinkelser forårsaget af toldbehandling, vejrforhold, helligdage, transportudbydere eller andre omstændigheder uden for vores rimelige kontrol kan påvirke leveringsplanerne.